17/12/2021

Nos conseils pour créer un bon catalogue produit

Que serait un site e-commerce sans un bon catalogue produit ? En effet, il s’agit là du cœur de votre activité. En l’absence d’une excellente structure, ne vous étonnez pas si ventes tardent à décoller ! Aussi, pour vous assister dans cette tâche délicate mais essentielle, nous avons regroupé ici nos meilleurs conseils. Comment créer un bon catalogue produit ? Découvrons-le ensemble…

Une structure simple et efficace

Un catalogue produit est à votre boutique en ligne ce que les étagères représentent pour les magasins physiques. Il s’agit de la première vitrine de vos produits et services. Il répond donc de 2 critères essentiels : praticité et simplicité. En d’autres termes, il dispose de catégories et d’options formellement définis. Tant que le fil de navigation est fluide et parfaitement structuré, vos visiteurs seront satisfaits, et par extension plus enclins à passer à l’action.

1. Des catégories claires :

Peu importe le nombre de marques et de produits que vous distribuez, vos visiteurs doivent immédiatement comprendre votre système de classement. Essayez de vous mettre à sa place, procédez à une analyse concurrentielle pour appréhender les usages et les habitudes, … En un mot, faites en sorte que votre client potentiel trouve facilement et rapidement ce qu’il cherche. Pour se faire, optez pour un maximum de 3 niveaux d’imbrications pour chaque catégorie ;

2. Des recherches ciblées :

Adoptez un système de filtres de recherches pour limiter les résultats et n’afficher que les plus pertinents. Par exemple, les filtres de tailles, couleurs et prix constituent les critères les plus courants du marché.

3. Un fil de navigation visible :

Utilisez un fil de navigation pour renseigner le visiteur sur la page où il se trouve. De cette manière, il est en mesure de se déplacer plus facilement dans votre catalogue produit. L’internaute évite alors les cliques inutiles avant d’accéder aux autres produits présents dans la même catégorie. D’ailleurs, le fil de navigation participe également au référencement naturel de votre site e-commerce étant donné qu’il emploie un système de mots clés.

Des fiches produits soignés

La qualité des fiches produit joue un rôle déterminant dans la décision d’achat de plus de 50 % de vos clients. Nous vous invitons alors à vous intéresser de près à leur élaboration. Par ailleurs, ces derniers contribuent fortement au référencement naturel de votre boutique en ligne. Veillez donc à respecter les principes d’un bon fiche produit optimisé SEO :

• Incorporez les balises meta title, meta description et images ;
• Insérez des mots clés (principaux et/ou secondaires) dans les titres et sous-titres ;
• Assurez la rapidité de chargement de votre page web ;
• Indexez la fiche produit sur les moteurs de recherche ; 
• Intégrez le mot clé principal de la fiche produit dans son adresse URL.

Bien entendu, les fiches produit placées dans votre catalogue doivent être régulièrement mis à jour. Il n’y a rien de plus frustrant que de constater que l’article recherché est désormais indisponible. Mais si tel est le cas, vous aurez toujours la possibilité de rediriger votre visiteur sur un produit similaire ou équivalent. 

Voici 2 conseils pour rédiger des fiches produits de qualité :

1. Rassurez vos clients :

Mettez vos futurs clients en confiance en leur proposant plusieurs garanties. Par exemple, les paiements sécurisés, des possibilités de livraison mentionnant les frais et les délais ainsi que des services après-vente joignables rassurent fortement les visiteurs. Mais l’élément déclencheur qui motive surtout la conversion se révèle les avis client dans la majorité des cas. N’hésitez pas à intégrer des témoignages de clients satisfaits sur votre fiche produit. De cette manière, le taux de trafic, et par extension, le référencement naturel de votre site e-commerce sera boosté. 

2. Proposez des produits ou services complémentaires :

Un bon vendeur sait proposer à ses clients des produits ou services complémentaires susceptibles de les intéresser. Les catalogues produits en e-commerce n’échappent pas à la règle. Ils sont censés faire découvrir aux visiteurs des produits complémentaires comme du dissolvant en complément d’un vernis à ongle. Tel est le principe de la vente croisée ou cross selling. Ils dirigent aussi, dans certains cas, le client vers des produits souvent car de qualité supérieure. Il s’agit ici de la technique de l’up selling.  En un mot, les fiches produit induisent également les clients à augmenter la valeur de vos paniers.

Un menu clair et bien structuré

Les menus de votre site e-commerce permettent de mieux naviguer sur votre catalogue produit. Soignez bien sa conception afin d’optimiser les taux de conversion !

1. Menu principal :

Le menu principal comporte obligatoirement ces 2 éléments : le panier d'achat et le compte client. Cependant, il renseigne aussi sur les principales offres de votre boutique en ligne (promotions, catégories, les meilleures ventes, …). Son objectif consiste ainsi à diriger les visiteurs sur une ou des pages spécifiques du site. Évitez ainsi de l’encombrer avec un grand nombre d’objets. Limitez-vous à 7 items, dans la mesure du possible. 

Néanmoins, si votre site e-commerce propose un nombre important d’articles, regroupés en catégories et sous-catégories, envisagez de créer un super menu. Cette navigation personnalisée permet d’économiser les clics, donc le temps de vos clients. Comme on le dit si bien : le temps, c’est de l’argent !

2. Menu vertical :

Le menu vertical sert à ranger les liens utiles comme les FAQ et les actualités. N’hésitez pas à insérer dans cette « sidebar » des éléments de réassurances tels que les paiements sécurisés et vos contacts rapides. Par ailleurs, il est recommandé de mentionner que vous opérez 24/7, si tel est le cas. 

3. Menu Pied de page :

Le pied de page contient invariablement les liens vers les informations utiles, voire nécessaires, qui sont plus rarement recherchées. Essayez autant que possible de les catégoriser et de les ranger par colonne pour faciliter la navigation. Il s’agit notamment des :

• Conditions générales de ventes, 
• Politique de confidentialité,  
• Politique de livraison et des retours,
• Contacts (téléphone, mail, service client),

Conclusion

Voilà, vous savez tout sur comment créer un bon catalogue produit. Mais pour parer à toute éventualité et réussir dans ce secteur très concurrentiel, nous ne saurons que trop vous conseiller de suivre une formation professionnelle. Sur L’Ecole2022, nous vous formons aux métiers du digital, notamment à l’e-commerce. Grâce à nos méthodes en e-learning et nos professeurs qualifiés, vous disposerez rapidement de toutes les compétences, qualifications et savoir-faire pour évoluer dans cet univers.